当前收取汇率：1 日元 = 0.049 人民币

当前入库效率：闪电入库(3分钟-3小时完成入库)

当前发货效率：闪电发货(支付后24小时内发出包裹)

闪电发货(支付后24小时内可发出) 普通发货(支付后48小时内可发出) 延迟发货(支付后120小时内可发出)

※不含「增值服务费」「保险费」。
※上记估价费用之外、货物在您当地海关通关作业时按照各国的规定，有时需要另外支付关税。

 

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常见问题

欧贝苏 / 2014-06-19

问：    欧贝苏所售商品都是日本原装商品吗？品质有保证吗？

答：    欧贝苏所售商品都是面向日本消费者的原装商品，100%品质保证，敬请放心。可能部分商品为其他国家制造，但我们保证所有商品都是面向日本消费者，且质量和日本制造完全一样。本店是由日本药妆产品经营者之一-----株式会社KOTEN全权监管控制进货渠道，因不经过代购和其他批发商等第三环节，商品质量可以全程掌控，欧贝苏给带来您100%的安心购物之旅。


问：    关于关税如何支付，我需要支付关税么？

答：   

购买海外商品的用户需要向中国海关申报以及纳税，OBESU欧贝苏购物网为会员提供商家报关服务，如产生税金，将由欧贝苏承担，免除您担心被税的担忧，请用户放心购买！如您已经先行支付，请根据纳税凭证向欧贝苏报销该费用。

使用转运服务的用户，如若产生税金由收件人承担，请您事先了解。 详情请参考关税说明。


问：    什么是日本仓库的商品？

答：    商品均在日本现地采购打包发往国内，商品按照中国海关的要求，通过中国海关清关后，商品直接发到客户手上。


问：    为什么欧贝苏也在销售着欧美等除日本之外国家的品牌商品？

答：    日本的与欧美等国家的贸易协议下，往往在日本购买的国际品牌商品会比国内销售的价格便宜许多，包装以及产品质量也有一些差异，欧贝苏为了广大会员能够购买到性价比最高的商品，因此也提供在日本本土销售的欧美等国家的商品。


问：    购买的商品能开发票吗？

答：    我们可以提供日本公司统一开具的发票（领收书），会详细列出明细，金额等。如有需要请与客服联系。

    
问：    下单后何时可以收到货？
答：    中国仓库商品通常于2日内发出，预计2-7日内送达；日本仓库商品通常于3日内发出，预计5-20天内送达，通关时间会影响商品的配送时间。敬请谅解！

    
问：    下单时可以指定送货时间吗？
答：    很抱歉，我们暂时还不可以指定送货时间。部分城市快递陆续开通定时到货服务，欧贝苏也将根据情况提高用户的体验与便利，请您关注。

    
问：    下单后，我能做什么？
答：    中国仓库发货的情况下，工作人员将于当日16：00前完成付款的订单全部当日发送。日本仓库发送的场合下，预计72小时内发货，个别情况：如厂家缺货、节假日等，可能会带来发货延迟，请您给与理解。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。使用日本转运服务的场合，工作人员将于当日16：00前完成付款的订单全部当日发送。

    
问：    运费是多少？

答： 商城商品国内外速递，一律35元，偏远地区（新疆、西藏）70元。日本转运服务场合使用国际特快专递EMS、航空运、经济航空运、船运，具体资费请参考-运费说明。



问：    支持哪些支付方式？
答：    我们目前支持支付宝支付，微信支付，网银支付，银行转帐支付，以及便利快捷的欧贝苏余额帐户支付等手支付手段。为了欧贝苏广大用户的体验与便利，我们将及时更新支付手段。

    
问：    在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：    我们支持工农中建交5大行及招商等20多家商业银行的在线支付。只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。如您订单金额较大，可以使用在线支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下,约15万日元）。

    

问：    在线支付是否安全？
答：    在线支付使用的支付平台，是由支付宝、银行以及各种国家金融机构提供的，您提交的支付信息是经过安全保密处理并直接提交给认证系统，绝对安全，敬请放心！

    
问：    在线支付失败怎么办？
答：    如果您的支付帐户中余额不足，或者由于网络出现意外等情况而导致支付失败，请您登陆到支付宝或者银行的查询平台，查询您的帐户。如果显示未扣款，请您到订单详情页面，点击付款按钮，重新完成支付。如果显示已经扣款，可能是网络延时，请和我们的客服人员联系，我们会及时处理您的问题。您也可以拨打我们的客服电话：4000-173-085。

    
问：    收货时发现问题怎么办？
答：    在签收货物时如发现货物有损坏，请不要签收并马上与我们联系，以便我们及时处理。

    
问：    工作时间（北京时间）？
答：    我们的正常业务工作时间为：每天09:30—17:30，其余时间会有客服或智能客服值班，全天24小时可接受订单，发货业务会有延迟。如遇中国以及日本法定节假日，订单和商品配送有可能推迟到下一工作日处理。

    
问：    我的银联卡需要开通日元支付功能吗？
答：    不需要，您只要开通了银联卡的“网上支付”功能，支持人民币支付，即可进行在线支付。

    
问：    忘记密码怎么办？
答：    对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能。请您点击登录区域的“找回密码”，并在忘记密码的页面中输入您的用户名和注册时电子邮件地址，系统将发送重置密码的链接到您注册的邮箱里。

    
问：    怎样了解订单处理情况？
答：    登陆我们的商城后，进入“用户中心”，点击“我的订单”，这里将显示您的所有订单及状态。此外，您还可以查收您注册时的邮箱，在您完成付款及发货时，系统都会自动发送通知邮件。

 
问： 日本商品和中国商品在使用上有什么注意点？
答：  1、日本电器的通用电压是110v，而中国是220v，请您注意您所购买的电器上的电压数值。 如果是110v，请购买变压器后再
            使用。
        2、日本服装、戒指、鞋的尺寸标准和中国都不太一致，购买时，请注意。
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  • 在煤炉上，入手了超精美的则武骨瓷~ 在煤炉上，入手了超精美的则武骨瓷~

       煤炉上超多的则武的餐具。在下单时选择了易碎品加固服务，仓库小哥使用适量的气泡膜+大量的缓冲纸进行打包加固。商品收到之后没有任何的破损或损坏。欧贝苏网站，海淘的效率很高，还支持24小时自动下单功能，希望欧贝苏网站越来越好！
  • 哇！鬼灭的谷子，超可爱的~ 哇！鬼灭的谷子，超可爱的~

       来自欧贝苏煤炉代购鬼灭之刃的谷子。小小的一个，非常可爱。有炭治郎、祢豆子等人物的挂件。欧贝苏服务态度很好，并且入库、出库都很迅速，打包小哥也很给力，用气泡膜+适量的缓冲纸进行打包加固。海淘选择欧贝苏，准没错！
  • 日淘到达亿瓦渔具，安全下车~ 日淘到达亿瓦渔具，安全下车~

       在煤炉上淘到了一只看着很不错的渔竿，于是便询问卖家一些细节。虽然是二手的，但收到商品，拆开包装来看。没有破损或划痕。仓库小哥打包的非常专业，使用大量气泡膜+缓冲纸进行加固打包。还贴心的减小重量。海淘选择欧贝苏准没错~
  • 超帅的巨人谷子，被我淘到了~ 超帅的巨人谷子，被我淘到了~

       本来已经想收手了。但是这个吧唧也赞了！商品邮寄回国之后，迫不及待拆开包装。小小一个吧唧让我爱不释手。仓库打包的也是很细心，气泡膜加缓冲纸进行加固。用小小的纸盒包装，来降低邮寄费用。欧贝苏的体验感很好，会继续使用。
  • 无意入手的巨人谷子，没想到这么惊艳！ 无意入手的巨人谷子，没想到这么惊艳！

       分享一波巨人的谷子！来自煤炉的阿明的徽章和挂件。欧贝苏网站，海淘的效率真的是很高，还支持24小时自动下单和网站留言的功能。谷子收到之后，打包的也很细致，每个徽章跟挂件都是气泡膜包裹加固的。

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