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服务保证

欧贝苏 / 2014-06-15

三十天无条件退货

三十天无条件退货是欧贝苏对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状,均享受三十天无条件退货服务。退回邮费由欧贝苏网承担(最高为您承担10元运费),给您退回的是货品的全款和寄回的费用(包邮产品不能退回寄邮费,请您事先了解。)

(部分产品会有可能不享受该退货政策的情况,请留意网站页面介绍内的特殊提示。)



境内退货服务

OBESU欧贝苏购物网所出售的商品,如有任何质量问题,可退货至欧贝苏境内售后中心,欧贝苏承担完整售后服务(不包括转运服务)。

日本转运服务为用户提供代理售后服务,即欧贝苏不承担商品更换以及维修,由欧贝苏代替用户向海外贩卖商索求服务,其间产生的运费等费用由用户承担。



商家报关服务

购买海外商品的用户需要向中国海关申报以及纳税,OBESU欧贝苏购物网为会员提供商家报关服务,如产生税金,将由欧贝苏承担,免除您担心被税的担忧,请用户放心购买!如您已经先行支付,请根据纳税凭证向欧贝苏报销该费用。

转运服务如若产生税费由用户承担,请您事先了解。 详情请参考关税说明。



关于快递问题导致的订单纠纷

请您在签收货品时,一定在快递人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)若出现以上情况时请马上与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。如果签收之后再反映类似情况的话,处理起来流程会麻烦很多。(使用日本转运服务用户,欧贝苏推荐您对商品进行保价处理,保价费用为商品价值的1%。)


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