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退换流程

欧贝苏 / 2014-06-17

退换货流程

自您签收商品起30日内,只要您收到的商品及外包装保持OBESU欧贝苏购物网出售时原状、商品塑封及配件齐全且未经使用,均可享受OBESU欧贝苏购物网为您提供的退换货服务,流程如下:

一、填写退货信息

在用户中心〉我的订单〉

点击进入购买商品的订单号

主题输入退/换货

留言内容区填写退/换货原因、退款信息,您提供的准确无误的退货信息可加快退货进程。

在附件中上传图片信息,这样能使我们客服人员更快的受理。

最后点击提交。

二、等待客服确认

我们将以最快的速度为您办理退/换货手续,若想快速获得解答回复,请您联系客服热线:4000-173-085。我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未填写退货信息,将无法为您进行退换货办理。

三、寄回退货物品

⑴、每个OBESU欧贝苏购物网的订单号,只能享受一次退换货服务。

⑵、退换货时,请您确保商品保持出售时原状,若有赠品、礼券等,请一并退回。

⑶、如在购买时有发票和销售单据发出,请在退货时一并退回,否则无法为您办理退换货。

⑷、商品的质量,我们会全力保证,若您在使用后对商品的质量表示置疑,需要提供相关部门书面鉴定,我们会根据国家相关法规予以处理。

⑸、为了您的货物安全,在快递上门取货时,请您务必跟快递索要取货凭证并签字确认。 如不能留下取货凭证,请不要将货物给取货人员。

⑹、退货运费可由OBESU欧贝苏购物网为您承担(包邮产品无法为您承担运费),最高可为您负担10元,退回运费请先行垫付,客服收到您退回的货物之后,会将快递费用一并退回到您的账户。

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