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配送说明

欧贝苏 / 2014-06-17

服务承诺境内仓库在库商品当天16点之前提交的订单,当天发货,当天16点之后提交的订单,次日发货;日本仓库场合承诺72小时内发货,如遇到节假日等情况,会有发货延迟,请您理解。

购买海外商品的用户需要向中国海关申报以及纳税,OBESU欧贝苏购物网为会员提供商家报关服务,如产生税金,将由欧贝苏承担,免除您担心被税的担忧,请用户放心购买!如您已经先行支付,请根据纳税凭证向欧贝苏报销该费用。

配送方式欧贝苏已与多家第三方快递公司达成合作,中国仓库发送商品采用圆通、中通、韵达、天天、顺风、申通、邮政EMS等发发送,日本仓库发送商品选择日本国际EMS邮政、DHL、Fedex等发送。所有订单包裹均随机由以上快递公司发出,系统会根据您所在城市的偏远程度自动选择更为优惠、安全的快递公司。

配送常见问题

我已经购买了,什么时候能收到货?

若您下单成功并完成付款后,由中国仓库发送的货物正常情况下您的包裹2-7个工作日内收到。部分地区可达到当日或次日到货。日本仓库商品,通常在3日内发出,预计5-20天送达。

为什么我收到发货通知的短信,却在快递公司网站上没有查到信息?

快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理,请大家不要着急。一般来说,在您收到发货通知的第二天就能够查看到物流信息了,如遇到物流公司爆仓等快递问题,包裹可能暂时无法查询到快递信息,为此给您带来的不便深表歉意。另外,商家报关的订单在清关完毕后才能追踪到物流信息,请用户耐心等待。

签收时发现商品包装破损、渗漏、缺少等情况,该如何处理?

签收时发现商品包装破损、渗漏、缺少等情况,请拍照存档,及时联系客服,将有专业售后人员为您解决。

是否可以指定送货时间?

欧贝苏暂时不提供指定时间段的配送服务,如果您需要在工作日,或者周末送货,请在收货地址内注明。支持指定时间到货的快递派送员能够准确的按照您的需求进行派送。

配送说明(转运服务)

欧贝苏根据客户的具体需求,为会员用户增加了转运服务,针对不同情况,提供多种国际配送方式。在经济上,时间上为您提供更加丰富、方便、合理的选择,并力争打造最合理、最适合、最方便的日本网购平台。以下为OBESU欧贝苏网支持的各种配送方式的比较表,供您参考。另外,个别商品可选的配送方式可能会受限制,我们会在商品详细说明里注明,下订单时,请注意选择。带来麻烦,敬请谅解!


比较 EMS 航空运 经济航空运 海运 欧贝苏专线
提供商 日本/中国邮政 日本/中国邮政 日本/中国邮政 日本/中国邮政 日本/中国物流
配送时间 2-4天 5-8天 8-15天 1-2个月 7天~1个月
费用

900日元起算(300g以内);1Kg以内1800日元

1700日元起算(0.5Kg以内);1Kg以内:2050

1800日元起算(1.0Kg以内)

1500日元起算(1.0Kg以内)

国际运费+国内运费(圆通、顺风、德邦等)
适合商品 小而轻的,比较贵重物品。1KG以内物品推荐使用. 超过1.5kg 以上的贵重物品推荐使用。 一般物品推荐使用 较重大件物品推荐使用 一般物品及需交纳关税的物品推荐使用
计算方式 重量 重量 重量 重量 重量(如果体积重量长CM*宽CM*高CM/5000>重量,则按照体积重量计费)
送货上门 无人接收时,一般寄放收发室。详细咨询中国当地邮局或11185

无人接收时,一般寄放收发室。详细咨询中国当地邮局或11185

无人接收时,一般寄放收发室。详细咨询中国当地邮局或11185

配送范围 和中国邮政联手,几乎覆盖全中国 和中国邮政联手,几乎覆盖全中国 和中国邮政联手,几乎覆盖全中国 和中国邮政联手,几乎覆盖全中国 和中国速递公司联手,几乎覆盖全中国
追踪查询

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保价服务 有。需要另外付费。 有。需要另外付费。 有。需要另外付费。 有。需要另外付费。 有。无需另外付费。
通关 若发生关税,由收件人承担 若发生关税,由收件人承担 若发生关税,由收件人承担 若发生关税,由收件人承担 若发生关税,由欧贝苏购物网承担(酒类商品,手机,平板电脑等其他特殊商品除外)

注意:转运服务如果您的订单没有选择保价,如果快递在运输途中丢失或者短少,客户需要承担大部分的损失。欧贝苏推荐您对贵重物品进行保价。(保价费用:商品总价值的1%)


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