常见问题分类
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会员特权
售后服务
用户须知
支付方式
目前支持的支付方式
①支付宝
支持支付宝账户余额、花呗、余额宝以及绑定的银行储蓄卡、信用卡支付。
②微信支付
支持微信账户余额、零钱通以及绑定的银行储蓄卡、信用卡支付。
③余额支付
为什么会使用到余额支付？
在您购买日本商品时，大多数店家只支持VISA、MASTERCARD、JCB或日本本土发行的信用卡支付，您如果没有信用卡或额度不足时可充值款项至欧贝苏账户余额，购买物品选择到货后付款方式，商品到达仓库后，款项由系统自动从您的余额帐户中扣除。
使用该服务时，请保证您的帐户余额充足。如到库商品价值大于帐户余额，将无法进行签收。
使用货到付款服务，充值的金额换算汇率按照网站刊载的汇率来计算。
会员充值的代购、货到付款、以及充值未使用的余额进行提现一律收取2%的手续费用。
怎样才充值到账户余额？
您可以使用支付宝、微信进行充值以获得余额。登入会员账户后，在用户中心-账户管理-资金管理，输入金额进行充值。
充值之后余额还可以退还、提现吗？
欧贝苏账户里的余额是可以提现的，提现渠道仅限支付宝账户转账收取。登入会员账户后，用户中心-账户管理-资金管理，输入支付宝账户、姓名以及提现的金额。款项将在5-10个工作日内到达您的提现账户。（会员充值但未使用的余额进行提现收取2%的手续费用）
免付费客服热线：4000-173-085
来电显示可以伪造，欧贝苏不会使用400电话主动向会员联系，请勿理会可疑号码以及非上班时间的电话。
微信公众平台在线客服：ObesuStore
