常见用语的解释说明

下标：即对竞拍商品的出价行为，与出价、加价意思相同。

预约下标：在竞标结束的前5-8分钟时系统的自动出价。

当前价格：竞拍商品的当前价格，若想参与竞拍则需要在当前价格之上的金额进行出价。

一口价、即购价格：当出价达到一口价或即购价格时，竞标会立即结束，出价者将获得此次竞标的胜利。

得标：竞拍商品在结束竞拍时，如果您的出价为最高者，即为得标。

自动延长：在拍卖的截止时间前5分钟内，在这段时间内如果有竞拍提价的时候，此商品的竞拍结束时间会延长5分钟。此后，每当在结束前5分钟内有竞拍提价的情况，都会延长截止时间5分钟。

最低得标价格：在竞标未到达最低得标价格时，即使拍卖结束，也不视为得标。此价格由卖家设定，并且不公开显示此价格。并非所有商品都有此设定。

•  什么是雅虎代拍？ 

答：对于一件商品进行竞争性地出价，价高者得，这就是竞拍。日本雅虎拍卖是亚洲乃至世界最大的在线拍卖网站，每天约有近3000万件商品在竞拍出售中，包括新品以及二手的名牌包、笔记本电脑、手机、相机、工艺品、动漫周边等等。拍卖是一个乐趣十足的购物方式，很多机会竞拍者可以很低价的购买到心仪的商品。

       因为使用雅虎拍卖需要日本账户支付以及日本收货地址，所以欧贝苏为拍卖爱好者提供了雅虎商品代拍、得标商品的国际物流运输服务。只要成为欧贝苏的注册会员，您则无需注册雅虎账户、无需日本银行账户、无需日本收件地址，即可参与雅虎商品的实时竞拍。欧贝苏与日本雅虎全方位对接，千万个商品数据同步更新，24小时自动下标，同时欧贝苏也提供了更加人性化的功能，如预约下标、竞标状态通知、商品详情翻译等功能。得标后的商品依托欧贝苏专业的国际转运服务，便捷、安全的收取得标的商品。

• 雅虎代拍是怎么收费的？ 如何进行支付？

答：无论商品的金额大小一律免代拍手续费，仅收取一笔200日元的转账手续费，代拍失败的情况不收取任何费用，代拍成功时收取商品本体费用。国际物流费用请参阅转运相关的介绍。

      欧贝苏支持通过支付宝以及微信支付人民币。在竞拍得标后首先支付的是得标商品的本体费用，在商品入库后，仓库会进行称重操作，同时发送入库通知邮件，届时您可以选择喜爱的方式进行国际物流配送，运费明细可以参考转运服务的相关介绍。

• 竞拍成功的订单能取消吗？ 

答：很抱歉，竞标成功的订单无法取消，竞拍得标的商品如果逾期未支付或弃标将扣除竞标保证金且额外请求得标商品价格30%的弃标损害金。

• 关于最终的得标价格是如何设定的？ 如果我出价很高，最终的得标价格是我出价的价格吗？

答：最终的得标价格，不一定是您出价的金额，有些情况下会低于您的出价金额。举例：商品当前的竞价为500日元，您出价2000日元（此时的出价俗称“暗标”，包括卖家以及其他参与竞标的任何人不会得知您的出价），如果竞拍倒数计时结束，无其他人参与竞价，您最终得标的价格为500日元。如果在结束前有人参与竞价，商品的竞价将会随着他人出价提高，如果他人仍未超过您的出价，您亦可获得竞标，得标价格为最后的出价金额。您的“暗标”价格，只有在他人出价后，雅虎系统才会告知他人是否有超过暗标价格，但不会告知暗标的金额，只有他人在出价超过2000日元后，处于领先状态，您的出价才会失效，这时他人处于竞标领先中。

• 出价成功后可以取消出价或更改出价吗？ 

答：出价成功后无法取消出价，只有在他人的出价超越了您当前的出价后，您的出价才属于失效的状态。如果您出价处于领先，可以更改出价的最低金额为您当前领先的价格（如：商品当前最高价格：1000日元且您处于领先情况，此时您的有效出价金额为5000日元，您可以调整最高出价金额至1200日元，即最低加价金额的2倍,，金额参照下方关于【最少的加价金额限制】的描述）。

• 竞拍的商品金额有何限制？ 

答：为了防止恶意弃标的行为，竞拍5,000日元以内商品需缴纳保证金100元人民币；竞拍25,000日元以内商品需缴纳保证金500元人民币；竞拍200,000日元以内商品需缴纳保证金1000元人民币；竞拍1,000,000日元以内商品需缴纳保证金3000元人民币；竞拍2,000,000日元以内商品需缴纳保证金5000元人民币；竞拍3,000,000日元以内商品需缴纳保证金10000元人民币。如您有竞标超过300万日元的商品，请联系我们的客服人员。

• 拍卖竞标成功后，要多久才能发货？ 

答：拍卖竞标得标并且支付成功后，我们会第一时间联系店家发货，通常在2-3日即可抵达仓库，根据不同卖家，发货时效会稍有不同，请竞拍时仔细阅读卖家刊载的发货时效的介绍。

•  得标后的商品迟迟未到仓库时该怎么办？ 

答：当卖家未发送您得标的商品（非预约订购的商品），或者由于运送事故导致商品无法完成投递时，我们将向店家提出交涉，协商处理办法。如果店家表明可以退款，我们将退还支付的费用至账户余额。如果售卖商家超过30日仍未给与任何回复且商品价值合计超过5万日元的情况下，欧贝苏将代替竞拍者向日本警方提出欺诈行为受损情况的书面请求(被害届)，交由日本警方处理。

•  可以申请雅虎店家同捆发送商品么？

答：可以。在相同卖家竞拍到的多个商品，欧贝苏会默认申请卖家同捆发货，节省您的日本境内运费。但个别雅虎店家会有不支持同捆的要求，或超出了可以同捆的时效（通常在24小时内同时得标的），也请您事先了解。如果商品较大、较重、易碎或商品价值较高，欧贝苏则会要求卖家不同捆发货。

•  竞标成功后我如何联系卖家？

答：您无需联系店家，对于卖家来说实际的得标者是欧贝苏的雅虎账号，店家也通常不会受理咨询的事宜，因此为了避免导致交易延迟或者卖家的误会，请顾客不要直接联系卖家。若您对于已经得标的商品有任何需要与卖家确认的事项，请告知欧贝苏客服，客服人员竭诚为您处理。

• 收到的商品与页面上的表示有明显不同时该怎麽办呢？

答：我们将向店家提出交涉，协商处理办法。如果店家表明可以退款，我们将退还支付的费用至账户余额。如果店家不做回应则无法进行退款处理，所以请您参照店家的好评以及差评记录之后慎重选择竞标。如果到库的商品工作人员发现有破损（包含多件商品但部分破损）的情况，我们可以代为申请理赔，根据不同的情况会向雅虎平台、商品卖家或物流承运者提出索赔申请，如果获得赔偿，赔偿的金额将全部存入账户余额，由于申请理赔的过程繁琐，需要花费一定时间，所以也请耐心等待结果。

• 为什么有的商品有最少的加价金额限制？

答：加价单位是指雅虎拍卖规定的在[现在价格]之上加价的最低单位金额。 自动下标时或执行预约下标时，下标金额如果没有达到最低加价单位的金额时，会导致下标失败而无法下标。 

      加价单位是根据现价的金额自动决定的：

      商品价格在1円 ～1000日元未满之间，最低加价10日元；

      商品价格在1000円 ～5000日元未满之间，最低加价100日元；

      商品价格在5000円 ～10000日元未满之间，最低加价250日元；

      商品价格在10000円～50000円日元满，最低加价500日元；

      商品价格在50000日元以上，最低加价1000日元；

      (例) 现在金额为1日元的商品，如下标10日元时，将会失败。 最低的可下标金额为【现在金额1日元+最低加价单位的金额10日元】=11日元，11日元以上的金额即可下标。

•  什么是【预约下标】？

答：预约下标是在拍卖结束大约5-8分钟前由系统自动下标的功能。需要您额外注意的有：
①您输入的最高下标价格在拍卖结束前已被其他买家超过，则预约下标失败。
②拍卖卖家提前取消了拍卖，则预约下标失败。
③当您申请预约下标后，将无法对同一个拍卖再进行通常的下标。
④拍卖结标15分钟内无法取消已经提交的预约下标。
⑤预约下标可能由于系统原因导致出价失败，请酌情使用预约下标功能。

• 竞拍的商品是否有限制？

答：竞拍的商品不受限制。但由于各国海关的政策以及国际运输的特殊性，即使得标的商品可能最终无法进行国际运输。在拍卖前请查阅收件地区对于进境物品的限制，中国对于入境物品的限制详情您可以参阅常见禁运物品列表或咨询欧贝苏客服。

• 支持同捆发送吗？

答：支持。

      欧贝苏代拍人员会根据用户实际的竞拍状态，在合理范围内（不超重、不超大、运输安全）尽可能的要求店家进行同捆发送。

在相近时间段内（根据店家的规定，可以同捆的商品可能限制在1日内同时得标的商品，或几日内同时得标的商品。）同时在同一个店家竞拍得标的商品，通常店家可以提供同捆发送的服务。由于店家不支持同捆发送或超出同捆允许的时间范围时，将无法采用同捆发送，请您理解；个别店家在要求同捆发送时可能需要额外收费，请事先知悉。

如果不需要同捆发送，请联系客服取消等待同捆商品的截标，届时代拍人员会要求雅虎店家进行发货。