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查询物流
常用的物流查询网址：
https://www.sagawa-exp.co.jp/ 佐川急便SAGAWA
https://www.post.japanpost.jp/index.html 日本邮政JAPANPOST
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/ 黑猫YAMATO
https://www.17track.net/zh-cn 全球物流查询平台
物流信息很久没有更新怎么办？
答： 物流信息未及时更新的情况是存在的，如果包裹未收到但仍在预计时效范围内，请您耐心等待。如果您的包裹超过预期时效没有收到，并且物流信息始终未更新，您可以联系客服人员为您联系邮递企业申请调查并查明原因。
包裹停留在海关了较长时间怎么办？
答：如果包裹被海关暂扣，请注意查收海关发来的通知信件或直接联系海关。
包裹到达后没有签收怎么办？
答：邮局会暂时保管您的包裹，若长期无人认领超过期限，包裹会被退运回日本。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费，且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。
如何了解包裹配送延迟信息？
答：您可以留意欧贝苏网站的公告，或前往日本邮政、中国邮政、中国海关方面查询延迟信息。